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Trocas e Devoluções

Devolução do Produto

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca, (justificando motivos reais para desistência, não efetuaremos trocas de produtos deslacrados, usados, ou com indícios de uso ou testes ). 

- Placas e produtos eletrônicos serão analisados e testados pelo fabricante, caso for apresentado uso irregular ou danos causados pelo próprio adquirente a garantia será extinta, e o produto será devolvido mediante pagamento de frete.

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

- o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do manual e todos os acessórios.

- nas solicitações de desistência de produtos é imprescindível a etiqueta/lacre do produto, o mesmo deve estar em embalagem original e sem indício de uso, para isso antes consulte no e-mail da empresa antes do envio.

Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no painel de controle, no tópico "CANCELAR PEDIDO".

Devolução pelos Correios

Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15Kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem.

 

Para postar o produto siga as instruções:

- acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

- devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

- Utilizamos o PAC dos Correios para efetuar a devolução do produto, desde que esteja em condições normais da devolução efetuaremos o reembolso da postagem após análise no recebimento

 

Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente.

Formas de Envio
Informações

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Rua Japão, 479 - Parque das Nações - Santo André, SP - CEP: 09240-170

(11) 97562-4377 whatsapp

De Segunda à Sexta das 09:00 às 17:00

bertzserviceloja@outlook.com

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